Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Все Инструменты

Сайт http://www.vseinstrumenti.ru
2 по 145 отзывам

Все Инструменты

Сайт http://www.vseinstrumenti.ru
2 по 145 отзывам
Перейти на страницу магазина

Отзывы о магазине Все Инструменты

Общий рейтинг
2 по 145 отзывам
Анонимно написал 13 мая 2016
2
Дата покупки: май 2016

Заказ № 1605-200102-12709. Если покупать- только в магазине и из наличия. Работа менеджеров по доставке просто отвратная. Суть: 10-го сделал заказ, доставку поставили на 11-е на вечер. Жду до 00.00. Ничего. 12-го звоню. Говорят- ошибка произошла. Ставят на 13-е число. Реально, пятница 13-е - несчастливый день. Несколько раз проговорили, что доставка нужна до 21.00. В 19.00 звонит курьер Ровшан и ставит меня в известность, что я буду счастлив его лицезреть с 22.00 до 00.00. Почитал отзывы. Что интересно- ни одного ответа о том, кто понёс наказание за бардак или что исправили в сервисе. Уважение к клиенту- это не отписки, а стиль работы. А стиля-то и не хватает.

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 17 мая 2016

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением.

Илья Михеев написал 28 апреля 2016
1
Дата покупки: апрель 2016

при покупке мотопомпы в проверке отказали,пообещав обмен в случае обнаружения брака. в день покупки при первом же начале эксплуатации обнаружилось ,что помпа не качает.в возврате денег или обмене футболят. руководство общается только по телефону зазубренными фразами.вынудили обратится в судебные инстанции.чек 1604-100301-01691

Был ли полезен отзыв?Да3 Нет0
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 29 апреля 2016

Добрый день. Передал в отдел претензий. С вами свяжутся. С уважением

Алекс Ник написал 21 апреля 2016
2
Дата покупки: апрель 2016

Заказ 1604-200302-25710 сделан 17.04.2016г. При выборе товара было написано, что можно забрать в пункте самовывоза 20.04.2016г. после 15.00. Сегодня 21.04.2016г. ни смс ни звонка, что товар в пункте самовывоза. На сайте статус заказа "заказ перемещается в магазин". Когда его ждать?

Был ли полезен отзыв?Да5 Нет0
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 25 апреля 2016

Добрый день. Заказ был отгружен 22 апреля. Приношу извинения за долгий ответ.

Ева Гоголева написал 22 марта 2016
5
Дата покупки: февраль 2016

Отличный магазин, покупаю инструменты там постоянно, еще ни разу не подводили, качество на высоте. Купил у них шуруповерт Bosh, работает уже 3й сезон при активном использовании.

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет3
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 25 апреля 2016

Добрый день! Спасибо за заказ и положительный отзыв!

Александр Альшин написал 21 марта 2016
2
Дата покупки: октябрь 2015

Приобрел станок Калибр СТМН 350/550!!! Выявил неисправность, почти полтора месяца ждал замены, поскольку неисправность оказалась заводская. Потом полетели зубья шестерен в коробке передач, заказал через ваш сервис, после заявки ждал почти полмесяца,отремонтировал сам чтобы не ждать(хотя станок еще на гарантии). И все бы хорошо, но погас индикатор оборотов двигателя. Пытался позвонить в ваш сервис, но мне даже не ответили!!! А мне всего-то лишь нужна электросхема управления двигателем. Вот так работают ваши сотрудники!!! Поэтому отзыв резко отрицательный!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! solist0256@rambler.ru 8-916-812-52-90

Был ли полезен отзыв?Да6 Нет0
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 22 марта 2016

Здравствуйте! Передал в отдел претензий. С вами свяжутся по этому вопросу. С уважением.

Вадим .. написал 08 февраля 2016
1
Дата покупки: февраль 2016

Позвольте оценить сервис, покипело.
Купил товар за 50 т.р. деньги не малые. Через неделю работы прибор сгорел. Причина: отвалилась фаза. Плохо была прикреплена. От магазина получил отказ с пометкой "не гарантийный случай" Менеджер приславший отказ предложил платный дополнительный сервис по по ремонту и организовал доставку поломанного товара без информирования о стоимости услуги. Итог получил товар с приятной неожиданностью - чек в 1 т.р. Забрал сгоревший товар без оплаты доставки и с проклятиями от водителя.
Теперь оценка работы:
1. Оперативная работа 5 балов но результат 0,
2. Четкая речь, это действительно что можно отметить в лучшую сторону.
3. Проблема не решена,а только создали дополнительную ситуацию с разбирательством по поводу дорогой и неожиданной доставки.
4. Сервис после продажи отсутствует совсем.

Вывод: сервиса нет совсем! качество обслуживания отсутствует! Магазин обходим стороной и не рекомендуем знакомым, близким и интернету.
Успехов и процветания вашему бизнесу!!!

Был ли полезен отзыв?Да15 Нет3
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 10 февраля 2016

Здравствуйте, Вадим. Сообщите пожалуйста номер своего заказа. С уважением.

Артём Шевелёв написал 11 января 2016
1
Дата покупки: январь 2016

Глубокого недовольства пост.
Решил я в декабре купить перчатки с подогревом (Екатеринбург). Порыскав в сети, выяснил: средняя цена на эту модель 2500р, доставка в Екб 10-15 Рабочих дней. А дело к новому году идёт (каникулы).
В магазине «все инстр» декларируют «цены ниже». Ну-ну. Эти перчатки стоят 2950. Но доставка быстрее, чем у других, да и предоплату не требуют.

Заказываю. Менеджер Дмитрий (4142) обнадёжил, что «может быть и до нового года получится, но 4го точно доставим».
Новый год пришёл, перчатки не доставили. Ну ладно, не обещали, а только «возможно».
4е января, дело к вечеру. Тишина. Звоню сам поинтересоваться, как там мой заказ поживает.
Димон отдыхает. И правильно, чего на каникулах работать? Переключают меня на Максима (4307).
«ой, у нас доставки ещё не было, привезём восьмого».
Какого лешего???? Обещали четвёртого и не привезли. И мало того, что не привезли, так не потрудились проинформировать, что не выполняют обещание, даже не извинились.
«мы можем отменить заказ, если не хотите ждать».
Любопытно, им вообще покупатели не нужны, что они так наплевательски к этому относятся?
8е. Снова тишина. Снова звоню. «едет, надо ждать смс».
Смс приходит, но уже вечером, когда магазин не работает. Прекрасно. В очередной раз обломали меня.
В магазине.
Называю номер заказа (01000), продавец выносит коробку, МОЛЧА ставит её на стол и идёт заниматься своими делами. Как я должен понимать? Делай что хочешь? Или он сейчас принесёт аккумуляторы для проверки прибора?
Ну конечно, принесёт он. Ни вопроса, ни предложения по батарейкам не последовало, делай что хочешь. Хорошо ещё я свои принёс. Включаю. Жду. … Ничего. Перчатки не греют. Сообщаю эту радостную новость продавцам (их уже трое в зале).
Наконец-то зашевелились, начали что-то делать. «может батарейки уже сели?». Соизволили свои принести, подключили к одной из перчаток. Тоже не греют.
И снова никаких комментариев/извинений или предложений по исправлению ситуации. больше двух недель везли и привезли неработающий хлам.
Сплошное расстройство, а товара так и не получил.

Был ли полезен отзыв?Да11 Нет3
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 12 января 2016

Здравствуйте. Сообщите номер своего заказа, будем разбираться. С уважением.

Сергей Мальцев написал 21 декабря 2015
1
Дата покупки: декабрь 2015

заказал зарядное устройство д\аккумуляторов. получил в волгограде. проверил, все вроде на месте. принес домой. достал. гремит, как погремушка. раскрутил, внутри все крепления плат переломаны(((( его или кидали или собирали молотком

Был ли полезен отзыв?Да11 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 22 декабря 2015

Здравствуйте, Сергей. Сообщите номер своего заказа. С уважением

влад злодеев написал 06 декабря 2015
1
Дата покупки: декабрь 2015

Заказал сварочный полуавтомат трансформаторного типа , проверить на работоспособность на месте не получилось так как пришёл без вилки , дома оказался не рабочим, не передать какие не удобства

Был ли полезен отзыв?Да7 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 07 декабря 2015

Добрый день. Сообщите номер заказа. С уважением

Александр Владимирович написал 06 декабря 2015
2
Дата покупки: декабрь 2015

5.12.15 с утра позвонили, сказали что заказ можно забирать из Пункта самовывоза г.Сергиев Посад. В 14-00 я позвонил в магазин, уточнить можно ли через пол часа приехать, забрать заказ? Специально уточнил, что до пункта самовывоза мне путь не близкий (около 30км). Приезжаю в 14.30, вижу что магазин закрыт, а на двери записка "скоро буду. и номер телефона". Звоню, слышу что телефон звонит внутри закрытого магазина. Жду 15 минут, жду 30 минут, жду 45 минут, жду час до 15.30 и уезжаю, так и не получив заказ. В 16.12 мне звонит девушка-менеджер этого магазина из пункта самовывоза с вопросом "ну вы приедите или как?!" Просто нет слов, а желания ехать и забирать заказ еще раз тем более :(

Был ли полезен отзыв?Да13 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 07 декабря 2015

Добрый день. Сообщите номер своего заказа С уважением

Сергей Савельев написал 27 ноября 2015
1
Дата покупки: ноябрь 2015

Набросал в корзину инструмент, где-то на 40 тыс. руб. (до черной пятницы))).Пришла на почту реклама этой пятницы. Пойду, думаю, посмотрю скидочку))), а скидочки-то нема, наоборот увеличилась цена))). Звоню по бесплатному номеру, шаблонный женский голос отвечает (их "походу" так учат, я сначала подумал автоответчик). Объясняю ситуацию, она переводит звонок, видимо не в ее компетенции объяснить))). Ну да ладно. Разговариваю уже со старшим. Естественно он за политику ценообразования не отвечает и т. д. Вот, такая черная пятница))), что в принципе не удивило, только название в точку))) , слово скидка перепутали)))
P.S. Люди не ведитесь на скидки!!!

Был ли полезен отзыв?Да8 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 30 ноября 2015

Добрый день. Скидки в "черную пятницу" действуют только на некоторые товары, обозначенные специальным шильдиком в карточке товара. С уважением.

Владимир Проскуряков написал 12 ноября 2015
5
Дата покупки: сентябрь 2015

Приобрел воздуходувку самовывозом. Менеджеры в магазине на Рязанке вежливые, вникающие в проблему покупателя. Получил со склада. Все на 5 баллов.

Был ли полезен отзыв?Да2 Нет4
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 07 декабря 2015

Добрый день. Спасибо за заказ.

александра жищенко написал 09 ноября 2015
1
Дата покупки: ноябрь 2015

Добрый день,заказали товар еще в феврале.Транспортная компания закрылась и товар до нас так и не дошел.Претензию написали а ответа так и нет.

Был ли полезен отзыв?Да6 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 12 ноября 2015

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Насколько известно с вами связались и решили этот вопрос. С уважением.

Юрий Сидоренко написал 05 ноября 2015
1
Дата покупки: ноябрь 2015

Добрый день,если   он добрый!Я заказывал в магазине всеинструменты насадку на дрель для заточки свёрл Номер моего Заказа № 1510-211402-03835 от 2015-10-04 21:35:43. Менеджер Лыков Алексей Николаевич.Мне было сообщено, что мой заказ прибудет в Архангельск 27.10.2015.Получается доставка больше двух недель!!!Когда мы с менеджером обсуждали условия выкупа заказа, я спросил могу ли я забрать свой заказ после 30- го, т. к. Я уезжал в отпуск и предупредил об этом заранее,Алексей мне ответил,конечно.31.10.2015 я приехал в ваш магазин потратив 300 рублей, и какого же было моё удивление, когда продавец сказал мне, что заказ отправлен обратно как невыкупленный!Я показал ему нашу переписку с Алексеем,и опять получил ошеломляющий ответ- Вы договаривались с Москвой, а не с нами! Согласитесь, что уважающая себя и клиента компания так не поступает. Даже почта России,хранит посылки до месяца, я понимаю, что деньги должны быть в обороте, но ведь и преемственность тоже должна иметь место!Не очень понятна политика компании, если хотите торговать, думайте, что можно сделать! Спасибо!

Был ли полезен отзыв?Да12 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 10 ноября 2015

Добрый день. Приношу извинения за доставленные неудобства. С вами свяжутся для решения этого вопроса. С уважением.

Алексей Сидоров написал 24 октября 2015
1
Дата покупки: октябрь 2015

Очень расстроило сотрудничество с магазином ВсеИнструменты. Работал пол года как пункт выдачи. документы предоставляются не вовремя и не в полном объёме. Про документы на возврат товара вообще отдельный разговор. Ни разу они не были отданы мне на руки по различным причинам. Менеджеры, кладовщики всегда сообщают что все возвратные документы будут отданы с водителем либо по почте, за 3 месяца лично возил пакет документов причём не однократно.
Общая оценка за качество обслуживания 2
Если хотите побегать в налоговую и подписывать кучи документов можете попробовать открыть франшизу. и испытать на собственном опыте как это ездить просто так за 300км что бы передать документы

Был ли полезен отзыв?Да8 Нет1
Ответ магазина
Магазин Все Инструменты написал 28 октября 2015

Добрый день! Чтобы разобраться в данной ситуации просим вас указать когда, в каком городе и по какому адресу вы работали как пункт выдачи, а так же сообщить ваше ФИО. Мы постараемся улучшить наш сервис. С уважением, ВсеИнструменты.ру.

1 - 15 из 145

Каталог товаров

Пиши отзывы
и получай призы

Напиши отзыв о товаре в период с 1 по 31 мая 2016 г.

5 авторов получат приз: Подробнее