Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

М.Видео

ООО "М.видео Менеджмент", ОГРН 1057746840095, 105066, г. Москва, ул. Нижняя Красносельская, д. 40/12, корп. 2
2 по 964 отзывам Пунктов выдачи 47 в 7 городах

Магазины и пункты выдачи в Москве и еще 6 городах

1 Новоясеневский пр-кт, д. 1 (Торгово-развлекательный центр "Спектр") пн-вс c 10.00 до 23.00
2 24 км МКАД и Каширского шоссе (Торгово-развлекательный центр "Vegas") пн-вс c 10.00 до 22.00
3 г. Москва, ул. Большая Черкизовская, д. 1 пн-вс круглосуточно
4 г. Москва, Чонгарский бул., д. 3, корп. 2 пн-вс круглосуточно
5 г. Москва, ул. Люблинская, д. 169 пн-вс круглосуточно
6 г. Москва, пр-кт Мира, д. 91, корп. 1 пн-вс круглосуточно
7 г. Москва, ул. Профсоюзная, д. 63 пн-вс круглосуточно
8 г. Москва, Славянский бул., д. 13, стр. 1 пн-вс круглосуточно
9 г. Москва, ул. Народного ополчения, д. 28, корп. 1 пн-вс круглосуточно
10 ул. Зеленодольская, д. 40 (Торговый центр "Будапешт") пн-вс круглосуточно
11 г. Москва, ул. Красная Пресня, д. 23Б, стр. 1 пн-вс круглосуточно
12 г. Москва, ул. Измайловский Вал, д. 3 пн-вс c 10.00 до 22.00
13 г. Москва, Щелковское шоссе, д. 100 пн-вс c 10.00 до 22.00
14 г. Москва, ул. Генерала Белова, д. 35 пн-вс c 10.00 до 22.00
15 г. Москва, ул. Садовая-Спасская, д. 3, стр. 3 пн-вс круглосуточно
16 г. Москва, ул. Русаковская, д. 22 пн-вс c 10.00 до 22.00
17 26-й км МКАД (внешняя сторона) (Торгово-развлекательный центр "Вэймарт") пн-вс c 10.00 до 22.00
18 г. Москва, Ленинский пр-кт, д. 64/2 пн-вс c 10.00 до 22.00
19 71 км МКАД (Торгово-развлекательный центр "Вэйпарк") пн-вс c 10.00 до 22.00
20 Проектируемый проезд № 5396, влад. 15 (Торговый центр "Реал - Братеево") пн-вс c 10.00 до 22.00
21 Рязанский пр-т, д. 28, стр. 1 (Торговый комплекс "Меркадо") пн-вс c 10.00 до 22.00
22 г. Москва, ул. Новокосинская, д. 14А пн-вс c 10.00 до 22.00
23 Мичуринский пр-т, д. 3, корп. 1 (Торгово-развлекательный центр "Фестиваль") пн-вс c 10.00 до 22.00
24 ул. Большая Черемушкинская, д. 1 (Торгово-развлекательный комплекс "РИО Академическая") пн-вс c 10.00 до 22.00
25 Боровское шоссе, стр 20., 47 км МКАД (Торговый центр "Мосмарт - 47 км МКАД") пн-вс c 10.00 до 22.00
26 Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 4 (Торговый центр "Метрополис") пн-вс c 10.00 до 23.00
27 ул. Верхняя Красносельская, вл. 3а (Торговый центр "Тройка") пн-вс c 9.00 до 22.00
28 Митинская ул., дом 36 к.1 (Торговый центр "Ковчег") пн-вс c 10.00 до 22.00
29 Свободный просп., д. 33 (Торговый Дом "Перовский") пн-сб c 9.00 до 22.00, вс c 10.00 до 22.00
30 Дмитровское шоссе, дом 116 Д (Торговый центр "Мосмарт - Алтуфьево") пн-вс c 10.00 до 22.00
31 87 км МКАД, 8 (Торговый комплекс "Час Пик") пн-вс c 10.00 до 22.00
32 Трубная площадь, дом 2 (Торговый центр "Неглинная плаза") пн-вс c 10.00 до 22.00
33 Алтуфьевское шоссе, д. 8 (Торговый центр "Алтуфьевский") пн-вс c 10.00 до 22.00
Показать все

Отзывы 964

Общий рейтинг
2 по 964 отзывам
Коньков Алексей написал 25 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

22.05.2017купил смартфон Samsung Galaxy S8+. В этот-же день зашёл в гипермаркет М.Видео (расположенный по адресу Ул. Савушкина 141). Замечу, что стоимость данного смартфона в гипермаркете М.видео на день происшествия составляла 59900 рублей. Купил защитную плёнку на дисплей смартфона и оплатил услугу установки плёнки на дисплей. Скажу сразу, что на смартфон мною до прихода в магазин был установлен защитный чехол. Передал смартфон (с установленным на нём защитным чехлом-накладкой) сотруднику сервисной зоны М.видео для наклейки защитной плёнки. Сотрудник М.видео перед наклейкой плёнки собственноручно снял с моего смартфона защитный чехол и принялся наклеивать защитную плёнку на дисплей. Клеили двое и очень долго. Когда они закончили (не отходя от стойки сервисной зоны) осмотрел смартфон и обнаружил следующее: 1.Плёнка наклеена плохо. 2.На сайте магазина написано - в комплекте плёнки две штуки, мне вторую не вернули. 3. САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! Когда мне вернули смартфон (по-отдельности смартфон и защитный чехол, хотя смартфон я передавал в руки сотруднику магазина с установленным на смартфон защитным чехлом) я обнаружил на задней части корпуса СОВЕРШЕННО НОВОГО! до передачи в руки сотруднику магазина смартфона несколько царапин. Т.е. сотрудники гипермаркета, пока наклеивали плёнку, зацарапали новый смартфон. Я попросил позвать старшего. Подошёл молодой человек (он не представился). Осмотрел смартфон, признал наличие царапин на смартфоне и сказал что ЭТО ЕРУНДА!!! Далее он произнёс: "Мы же теперь, из-за этих царапин, не будем вам на новый смартфон обменивать!". В качестве извинений за испорченную вещь мне было предложено перевести на бонусную карту 1000 БОНУСНЫХ рублей. Т.е. эти бонусные рубли я нигде, кроме того-же М.видео, потратить не могу. Считаю что 1000 бонусов - это не равнозначная компенсация за испорченный внешний вид смартфона стоимостью 59000 руб..

Был ли полезен отзыв?Да0 Нет0
Ответ магазина
Магазин М.Видео написал 27 мая 2017

Алексей, добрый день! Сожалею, что так вышло. Извините, что расстроили Вас. Ваш вопрос в работе. Мы свяжемся с Вами повторно в ближайшее время. Спасибо Вам за терпение и понимание. Хорошего дня! Эльмира Гулиева ehlmira.gulieva@mvideo.ru Нам не всё равно!

Михаил Лаберко написал 24 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

05.05.17 мной был оформлен заказ в интернет-магазине М.Видео в кредит (номер заказа 50349255). 10.05.17 был оформлен договор потребительского кредита и затем заказ был оплачен. После этого была назначена дата доставки товара. В назначенный день товар не был доставлен. После этого еще дважды доставка товара переносилась, при этом по телефону каждый раз менеджеры сообщали, что с заказом все в порядке. Однако диспетчер по доставке мне честно говорила, что моего адреса в списке на сегодня у них нет. 18.05.17 мне звонила старший менеджер М.Видео и обещала разобраться. Также в ответ на мое письмо мне сообщили о расхождениях в кредитном договоре. На мое последующее требование об отмене заказа и возврате кредита банку никакой реакции не было. Таким образом, на меня был оформлен потребительский кредит, который я должен выплачивать, товар так и не доставлен, статус заказа "Не выполнен". Поскольку на мои письма М.Видео больше не реагирует, вынужден писать жалобу в Роспотребнадзор.

Советы потенциальным покупателям:
1. Не связывайтесь с М.Видео, кажется солидным магазином, на деле - полный бардак.
2. Если все же связались - не оплачивайте товар до доставки, а лучше избегайте связываться с доставкой вообще.
3. Если все же заказали с доставкой - звоните в назначенный день прямо диспетчеру доставки (на данный момент телефон +7-921-588-32-42) и уточняйте. На общий номер звонить бесполезно, Вам точно скажут "Все в порядке, ждите".
Желаю удачи.

Был ли полезен отзыв?Да0 Нет0
Ответ магазина
Магазин М.Видео написал 28 мая 2017

Михаил, добрый день! Нам очень жаль, что с заказом возникли такие сложности. Примите наши извинения. Как и договаривались, свяжемся с Вами 29.05.2017 г. Благодарим Вас за понимание. Всего доброго Вам! Аля Фомичева alya.fomicheva@mvideo.ru Нам не всё равно!

Халима Каракулова написал 24 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Купила телефон Samsung j2 prime. При покупке посмотрела что он работает и на цвет. И не заметила на нём коцки и царапины. Телефон 4 дня лежал в коробке. Пока я не поменяла формат сим карты и не решила вставить в телефон. Обратилась в магазин через два дня чтобы мне его заменили, мне ответили отказом на что я им пользовалась и могла сделать эти царапины за 2 минуты. Посмотрели камеры, но на камере и не видно ничего. И приняли заявление, но я сомневаюсь что они заменят телефон. Судя по всем отзывам магазин дурит всех и мы покупатели ничего не можем сделать! Больше никогда там ничего не куплю и другим не советую.

Был ли полезен отзыв?Да0 Нет0
Ответ магазина
Магазин М.Видео написал 25 мая 2017

Халима, добрый день! Нам очень жаль, что телефон не оправдал Ваших ожиданий. Согласны с Вами, неприятно получилось. Хотим разобраться в случившемся. Сообщите, пожалуйста, в каком магазине Вы были? Как можно связаться с Вами? Хорошего дня! Аля Фомичева alya.fomicheva@mvideo.ru Нам не всё равно!

Анонимно написал 19 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Оформил покупку 0-0-24 на сайте.(47725090)12 мая ко мне приехал сотрудник банка,заключил договор.Доставка же товара была запланирована 15 мая.Я уже продал свой предыдущий телефон.Т.е по сути я остался без связи. 15 мая начинается полный кошмар.Каждый день,каждый день что то происходит, и мне не отдают ,мой товар,за который заплачены деньги.каждый денб с 15 мая ,по сегодняшний день (19 мая) мы договариваемся с доставкой, о том что завтра в определенный промежуток времени подьедет курьер.Я курирую несколько точексвоего бизнесса, и не могу находиться в пустую по какомй то адресу каждый день.А именно так и происходит. Кто компенсирует мое время ?Почему МВИДЕО лжет?Лжет что каждый день доставит товар,мой товар,за который уплачены деньги? Я каждый день звоню и все что они могут это создать новое обращение.Поговорив с друзьями и почитав отзывы о доставке узнал что это происходит постоянно.У них просто нет товара который вы покупаете.

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет0
Ответ магазина
Магазин М.Видео написал 21 мая 2017

Добрый день! Примите наши извинения за ожидание заказа. Согласны с Вами, неприятно получилось. Сотрудники магазина сообщили мне, что уже связались с Вами по вопросу заказа. Доставку будем держать на контроле. Благодарим вас за ожидание и терпение. Хорошего вечера и всего доброго! Аля Фомичева alya.fomicheva@mvideo.ru Нам не всё равно!

Ilya Popov написал 18 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Добрый вечер, 10.05.2017 в г. Самара заказал в интернет магазине М.Видео iPhone 7 plus 256gb (номер заказа: 47718857) заказал доставку на 18.05.2017 сказали что интервал только один с 10:00 до 21:00 И что со мной за час свяжется курьер(хотя на сайте написано что есть 3 интервала доставки). При этом сотруднице по телефону я сказал что мне необходимо чтобы товар доставили точно в этот день, т.к. на следующий день я улетаю на 2 недели. И попросил проверить есть ли товар на складе, она сказала что есть и что точно привезут. В итоге никто мне не позвонил за час, товар не привезли, сказали что его нет на складе!!! Хотя я это уточнил!!! Составил жалобу по горячей линии, сказали рассмотрят в течении 3 часов и дадут ответ. Ответа не последовало!!! На мои звонки и просьбы чтобы товар привезли в первой половине дня и чтобы дали телефон курьера ответ не особо положительный, и опять есть только один интервал доставки с 10:00 и до 21:00, хотя я им объясняю что я смогу принять товар максимум до 16:00!!! Если уж облажались сегодня, будьте добры завтра сделать так как хочет клиент!!! Прошу связаться со мной и держать меня в курсе по доставке товара!!!

Был ли полезен отзыв?Да0 Нет1
Ответ магазина
Магазин М.Видео написал 24 мая 2017

Илья, добрый день! Мне очень жаль, что с доставкой произошли такие сложности. Это всегда неприятно. Примите наши искренние извинения. Спасибо, что нашли время перенести заказ. Доставку будем держать на особом контроле. Благодарим Вас за понимание. Позвольте, в качестве небольшой компенсации, выслать Вам промокод на 1500 рублей. Он придет на Вашу почту сегодня. Промокод можно применить в любом нашем магазине до 100%. Приходите за новыми покупками. Хорошего настроения и приятного дня! Аля Фомичева alya.fomicheva@mvideo.ru Нам не всё равно!

М.Видео