Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

МегаФон

ОАО "МегаФон Ритейл", ОГРН 1027809220317, 115035, г. Москва, Кадашевская наб., д. 30

Отзывы 38

Общий рейтинг
1,5 по 38 отзывам
Женя - написал 18 августа 2017
1
Дата покупки: август 2017

Купил новинку Nokia 6. Телефон оказался с браком - тачскрин живет своей жизнью. В результате назад его не приняли, т.к. им нужно провести тех.экспертизу. Далее на тех.экспертизу отдать его тоже не могут, т.к. Nokia как бы фирма новая и у них нет АСЦ, куда можно отдать телефон. Кроме того, они его и принять не могут, т.к. интернет-магазин не принимает товар, а в салонах, куда сказали отвезти такой номенклатурной позиции еще нет. В результате ни заплаченных денег, ни телефона. Что это за отношение к клиентам?

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет0
Тихон Романюк написал 02 августа 2017
1
Дата покупки: июнь 2017

Покупал телефон iPhone 6s, дурак сразу не обратил внимание в магазине, на то, что он не видит сеть, ни какие поверхностные манипуляции не помогли, отнести на следующий день обратно, в надежде что вернут деньги и разойдемся, но тут начался "интимный процесс", мы не можем его у вас так просто принять, нам нужно отправить его на проверку качества и убедиться что он действительно не исправен, епта мне делать не**й, нести им рабочий телефон через весь город, ну в общем отдал на эту интимную проверку аппарат, все мои 40 кусков, косарей, кому как удобно, оказались у меня на 2х листках бумаги с чеком, даже не подтереться ими, прошло 30 дней, телефон до сих пор на "проверке" хотя заявлен был максимальный срок 20 рабочих дней, в общем, покупку оплачивал частично картой, частично наличными, на вопрос о возврате денег, сказали что если телефон будет в рабочем состоянии, деньги вам не вернут,а если наоборот, то часть наличных отдают сразу в магазине, другую часть на карту через 2 недели, короче это секас мягко говоря,
Никогда не покупайте никакую технику в салонах мегафон, полный поуизм и наплевательское отношение к покупателю
всегда читайте отзывы по 100500 раз, прежде чем что то где то купить, не делайте моих ошибок, в общем купил уже ремонтируемый телефон за 40тысяч
было бы - 100баллов(оценка) поставил бы
Магазин находится в городе Жуковский (раменский район) станция "Отдых"

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет1
Ответ магазина
Магазин МегаФон написал 03 августа 2017

Тихон, добрый день! Мы сожалеем, что приобретенный телефон оказался с браком. При этом ни один продавец не может полностью исключить вероятность наличия брака в том или ином экземпляре. Именно по этой причине существует гарантия производителя, сервисные центры и положения Закона о защите прав потребителей, которые мы неукоснительно соблюдаем. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение 15 дней при следующих условиях: 1) Сервисный центр подтвердил наличие дефекта; 2) Исключено механическое повреждение. Итогом проверки качества является официальное заключение авторизованного СЦ, которое служит основанием для возврата денежных средств. В указанном салоне связи МегаФон не было зафиксировано обращений от Вашего имени, сообщите, пожалуйста, точный адрес салона для уточнения ситуации. С уважением, Интернет-магазин МегаФон

Дмитрий Дмитрий написал 30 июля 2017
1
Дата покупки: июль 2017

Заказал в интернет магазине мегафон iPhone, попросил оплату по карте, привезли на следующий день, терминал естественно у специалиста по доставке не работал, пришлось платить наличными, смартфон отработав час, осыпал разного рода ошибками, и спустя еще полчаса перестал включаться вовсе.На мою просьбу вернуть деньги или обменять на новый, сообщили, что даже купленный несколько часов назад телефон, готовы забрать только на основании заключения независимой экспертизы, на которую естественно я должен везти телефон и оплачивать сам! Пришлось сдавать телефон по гарантии в официальный сервис, где оказалось, что с магазином мегафона всегда так, а большинство других магазинов возвращают деньги или меняют продукцию Apple на новую в течение 14 дней с момента покупки.Вот так я купил отремонтированный телефон в интернет магазине мегафон по цене нового телефона.
Отвратительный магазин, отвратительный сервис, рекомендую подумать 10 раз прежде чем что-то там покупать!

Был ли полезен отзыв?Да2 Нет1
Ответ магазина
Магазин МегаФон написал 03 августа 2017

Добрый день, Дмитрий. Сожалеем, что приобретенный планшет оказался неисправен и покупка принесла отрицательные эмоции. Мы понимаем Ваше огорчение по поводу сложившейся ситуации, однако хотим отметить, что Ваши права не были нарушены. Действующим законодательством предусмотрена проверка качества устройства перед возвратом денег. Сервисный центр производителя должен подтвердить наличие дефекта и исключить механическое повреждение. Практика проверки качества связана с тем, что зачастую заявленный дефект либо отсутствует, либо оказывается вызванным механическими повреждениями (например, устройство роняли). К сожалению, выявить это без квалифицированной экспертизы (которую обычно проводит авторизованный СЦ) не представляется возможным. Мы стремимся сделать это процесс по возможности оптимальным, предлагая оставить товар в салоне, для дальнейшей его передачи в сервисный центр, Проверка устройства в данном случае осуществляется бесплатно. Если сотрудники не предложили Вам этот вариант, будем благодарны за уточнение номера заказа, чтобы разобраться в ситуации детально. уважением, интернет-магазин «МегаФон».

autokomplekt-76 auto написал 07 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Купили телефон в 17часов 6 мая 2017, принесли домой, зарядили не работает( нет звука). Повезли обратно в 9 утра 7 мая 2017, на следующий день получается, хотели обменять на такой же. Забрали у нас его на экспертизу, до 45 дней, ни чего на подмену не предложили. Очень не удобно. Пришлось купить аппарат в другом месте, будем ждать возврата денег. Не советую покупать технику в салоне мегафон.

Был ли полезен отзыв?Да8 Нет0
Ответ магазина
Магазин МегаФон написал 03 августа 2017

Добрый день. Мы искренне сожалеем, что покупка доставила Вам неудобства. В соответствии с действующим законодательством для выявления причин возникновения неполадок (в т.ч. для исключения механических повреждений) проводится проверка качества устройства. Итогом проверки качества является официальное заключение авторизованного СЦ, которое служит основанием для возврата денежных средств. Надеемся на Ваше понимание. C уважением, интернет-магазин «МегаФон».

олеся шкапова (Тимовкина) написал 17 декабря 2016
1
Дата покупки: декабрь 2016

Купил телефон в интернет магазине мегафон претензии к телефону самому как бы не было мне очень понравился и всё хорошо было но на 2 день стал гаснуть экран сразу позвонила в интернет магазин двое суток а не ждала ответа чтобы пришел позвонил мне региональный менеджер так вот после этого этот региональный менеджер заставил меня кататься на такси по всему городу Хабаровску без извинений без ничего потом в итоге мне надо было в другой центр Мегафона пришло около двух с половиной часов потратил а то вот они везде не улетел И еще в конце концов не надо ждать 21 день на то чтобы мне вернули телефон Хотя закон Российской Федерации гласит о том что если не явиться не причина телефонов в трехдневный срок мне должны предоставить другой телефон или деньги Так вот получается компания мегафон вышел из российского закона ужас никогда в жизни не связывайтесь потратила деньги бесполезно купила себе Как говорится головную боль люди вообще не связывайтесь компании Мегафона

Был ли полезен отзыв?Да15 Нет0