Mail.Ru Почта Мой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоиск

Ситилинк

ООО «Амарист», ОГРН 1117746388210, 127254, г.Москва, ул. Добролюбова, д.2, стр.4
Пунктов выдачи 5 в 2 городах

Магазины и пункты выдачи в Москве и еще 1 городе

1 г. Москва, ул. Амурская, д. 7, стр. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00
2 г. Москва, ул. Обручева, д. 23, стр. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00
3 г. Москва, ул. Полярная, д. 31А, стр. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00
4 г. Москва, ул. 1-я Дубровская, д. 13А, стр. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00

Отзывы 226

Общий рейтинг 2 по 226 отзывам
Lun Lun написал 10 декабря 2014
Дата покупки: декабрь 2014

Покупал комплект для сборки компа. При работе появлялись многократные ошибки в ОС Windows 8 и 8.1. Протестил память - без ошибок, видяшку пробовал менять на свою старую, не помогало. Оставались только мать ASUS M5A99FX или процессор AMD 8350. Из-за очень низкого процента брака у процессоров, отнес на замену только мать, через 4 дня. Какого же было мое удивление, когда мне сказали что сразу не поменяют, нужно ждать 20 дней. Я-то по наивности своей решил что 20 дней это максимальный срок, а продиагностируют раньше. Отписались к концу 20го дня - приходите, поменяем. Получил "новую" мать - не посмотрел как следует, а оказалось, что задняя сторона вся заляпана руками и батарейка тоже. В итоге мать также выдает ошибки (синий экран и перезагрузка). Винда чистая, не сборка. Температура проца 38 градусов. На следующий день решил не рисковать и вернуть деньги за проц и за мать. Снова взяли на диагностику на 10 дней. Сижу жду. Просил, звонил, писал, умолял, чтобы ускорили диагностику, все бесполезно. По телефону жалобы не принимают. По электронке отвечает робот, подписываясь старшим менеджером, пишет: "Устройства находятся на тесте у тех специалистом.
Как появится информация мы с вами свяжемся. Ответ на претензию придет по почте РФ" - это была цитата с грамматическими ошибками. Заплатил 50 штук, и второй месяц без денег и без компа(( Это последнее что я тут покупал. Если хотите вспомнить советский сервис и почувствовать себя скотом, то велком в этот чудо-застойный магазин.

Был ли полезен отзыв?Да2Нет0
Максим Жигалов написал 10 декабря 2014
Дата покупки: август 2014

Покупал полную конфигурацию ПК, собирал сам (как и все предыдущие компы). Работало все идеально до 25.10.14 - в этот день ПК перестал загружаться, в тот же день было принято решение сдать на гарантию материнскую плату LDA147883, процессор LDA147887 и блок питания LDA147877 (всё остальное было проверено на другом пк). Чуть больше чем через месяц статус материнской платы на "Гарантийный ремонт/диагностика завершен(-а)."-и грешил я прежде всего на нее. В документах написано окончание гарантийного обслуживания 09.12.2014 на все 3 детали - СЕГОДНЯ уже как раз это число!! а блок питания и процессор до сих пор так и висят в статусе "Товар находится на диагностике или гарантийном ремонте в сервисном центре." Комплектующие я сдавал в Жуковском-сказали что отправят через 3 дня в гарантийный центр с остальными, также сказали туда же и придут где сдавал-но я так понимаю раз статус не изменился они еще назад не отправлялись, а это еще дней 5 минимум мне ждать? Или больше?!
Назад мне нужны только полностью исправные детали и никак не возврат денег-цены за время нахождения в СЦ повысились почти 1.5 раза!!:( Не говоря уже о том что я 45 дней без компьютера сижу!!
Звонил по истечении месяца-по телефону успокоили сказали что раз мат. плата пришла значит и остальные скоро будут-и когда скажите 'скоро'?? Сейчас сам дозвониться не могу, заказывал обратный звонок уже раз 10-тишина.
На моей практике это первый случай хотя в гарантийках успел побывать достаточно и везде была либо замена, либо не больше 2 недель! Буду требовать полной замены деталей и в больше в ситилинк ни ногой!!!

Был ли полезен отзыв?Да2Нет0
- - написал 03 декабря 2014
Дата покупки: ноябрь 2014

Являюсь их постоянным клиентом (в т.ч. корпоративным), достоинства как и у всех интернет магазинов. (пока не доходит до возврата или каких либо проблем с товаром)

Когда доходит до возрата товара начинаются проблемы, не идут навстречу.
Выходит, что сотрудники ситилинк за свои слова не отвечают и по телефону можно говорить всё что угодно, а потом посылать покупателей куда подальше.
Уже сталкивался с возвратом в ситилинк, возвращал новый товар и в срок, однако возникли проблемы, деньги мне всё же вернули(через неделю), но пришлось писать претензию, тратить время и мотать себе нервы.
Считаю, что подобные ситуации если и возникают, их нужно оперативно решать, а не заставлять клиентов таскать тяжести туда-сюда, мотать им нервы, и за сказанное нужно отвечать, поэтому ставлю 1 балл. Нервов и сил было потрачено огромное количество.

25.10.14 купил колонки yamaha ns-7390, заказ s2862306. Через пару дней понял, что хочу взять что-то более качественное и дорогое. Колонки очень большие, одному унести не реально.
Зная, что есть 7 дней наметили возврат на вторник 2 декабря, однако в этот день у товарища возникли непредвиденные обстоятельства, в связи с чем я позвонил в магазин по телефону 911 640 97 73 и сообщил сотруднику ситилинк, что покупал товар в прошлый вторник 25 ноября, задал вопрос можно ли вернуть товар не сегодня (вторник 2 декабря), а завтра в среду? на что получил утвердительный ответ.

В среду 3 декабря доставил колонки в ситилинк мини по адресу В. Новгород ул. Свободы 27-1. Ребята проверили их состояние(идеальное) и стали оформлять возврат.
И вдруг, тот же самый молодой человек, с которым я разговаривал по телефону говорит мне, что 7 дней прошли и возврат оформить нельзя!
Я напомнил, что вчера звонил, объяснял ситуацию, и спрашивал могу ли я сделать возврат на следующий день, на что получил ответ -

Я был занят и поэтому перепутал дни! Вы сами должны были дни считать! На сайте всё написано через сколько дней можно сделать возврат!

Я конечно понимаю, что по закону положено 7 дней не считая дня покупки, но ведь я позвонил и уточнил. В конце концов я нашёл бы способ привезти их раньше, если бы мне сказали, что на следующий день вернуть нельзя.

Написал претензию и уже было собрался уходить, но всё оказалось не так просто!
Мне сказали, что колонки я должен забрать! Сохранку оформить отказались. (как это делается во всех нормальных магазинах в подобных ситуациях)
Я говорю - ребят, Вы же видите какая ситуация, завтра скорей всего примут решение и вернут деньги, а колонки огромные и тяжёлые, мне их ещё на этаж поднимать и потом снова обратно везти.
Сказали, что нельзя и всё тут.
Ну чтож, пришлось снова звонить товарищу, который к тому моменту уже отъехал, грузить колонки, везти их, поднимать на этаж.
Считаю, что это неуважение к покупателю и наплевательство.

Был ли полезен отзыв?Да8Нет0
Долгополов Борис написал 27 ноября 2014
Дата покупки: октябрь 2014

Куплено 2 UPSa Powercom IMD-1025AP на предприятие. При первом же включении выявился недостаток. 20.11.2014 отвёз в магазин на Большевиков. Сотрудник по гарантии Евгений проявил профессионализм в приёмке оборудования в ремонт. У него даже есть спец.тряпочка для протирки поверхностей от мельчайших пылинок. А в глазу у него, вероятно, микроскоп. Настолько дотошно и придирчиво он рассматривал винты крепления корпуса UPSов.
Результат:
- обнаружено две царапины на задней крышке в таком месте, где они никак не могли появится за сутки работы UPSов под столом на посту видеонаблюдения предприятия. Царапины я сфотографировал, но на фото их не разглядеть. Их и просто так не увидеть. А Евгений увидел. Вот какие это царапины!!!))))))))))
- обнаружена неплотно прилегающая передняя панель (так вписано в накладной о приёмке). Причём, не указано, что пломбы и винты крепления не повреждены. Крышка мне не показана.
- потеряно минут 15 на осмотр двух UPSов и примерно столько же на выдачу двух накладных о приёмке;
- в накладной написано "Состояние товара - б/у". Обосновал тем, что вынесенный из магазина товар автоматически становится б/у. Я не стал оспаривать.
Общее впечатление: профессиональная подготовка работников отдела гарантии, позволяющая ставить клиента в унизительное положение оправдывающихся и что-то доказывающих. Боюсь представить внешний вид UPSa, когда буду получать его из ремонта. Теперь его там могут пинать, бросать и царапать от души, не опасаясь, что я предъявлю претензию. Предполагаю это, исходя из уровня приёмки в ремонт.
Уважаемые руководители этого отдела! Прошу премировать указанного сотрудника за добросовестное выполнение своих обязанностей.
Обещаю, что больше не буду покупать товары в Ситилинке!!!!
PS: Чтобы меня не сочли "засланным казачком", указал один из номеров накладной на приём товара в ремонт SDA052761.

Был ли полезен отзыв?Да17Нет0
Максим Ильин написал 25 ноября 2014
Дата покупки: ноябрь 2014

Заказывал комплектующие для компьютера. Как способ доставки выбрал самовывоз из Ситилинк мини на Водном стадионе. Молодой человек выдал мне товар, я на радостях забрал все коробки, приехал домой и приступил к сборке системного блока. Начал я с корпуса, разумеется. Открыв коробку - вижу, что передняя панель корпуса сломана в 2х местах, да так, что заглушки от DVDромов провалились вовнутрь (а я думал когда нес, что это провода болтаются так звонко). Я расстроенный, но с надеждой звоню по номеру на сайте ситилинк, где объясняю ситуацию. Очень вежливый молодой человек говорит: "мы Вам заменим, приезжайте в любой из 4х офисов". Я выбрал офис на Медведково. Приехав туда, объясняю мужчине (Андрей Барков вроде бы) свою проблему, на что он сообщает, что нужно подождать. Насколько я понял он завел корпоративную переписку и описал суть проблемы... 40 (!!!) минут я ожидал ответа. В итоге он сообщил, что это не в его компетенции делать мне возврат и он не будет давать деньги из своего кармана (я на это и не намекал). Шаблонные слова: "А вдруг это Вы сломали"? То есть магазин изначально отталкивается от того, что виноват клиент. В моем случае очень обидно получить сломанный товар, не по моей вине (забирал я его на машине, ехать мне 15 минут и я не ронял коробку), который мне пообещали обменять по телефону и не обменяли. Всё же мне предложили заполнить форму обратной связи на сайте с приложением фотографий и ждать решения в течение дня. Спрашивается, зачем?! Ведь я самолично приехал и все объяснил. Хорошо, я заполнил форму, приложил фото, однако за день решения никакого не вынесли, а на второй день при звонке на номер 780-20-02 меня переводят на другую линию, а там никто не отвечает и после минуты ожидания - короткие гудки. Руководство Ситилинка, я надеялся, что Вы дорожите своими клиентами, а на деле оказывается, что проблемы клиента (вызванные не по его вине) - это сугубо его проблемы. Очень неприятный опыт взаимодействия с Вашим магазином. До политики вроде Apple Вам далеко...

Был ли полезен отзыв?Да8Нет0
Ситилинк