Mail.Ru ПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовости Поиск Все проекты

Ситилинк (Санкт-Петербург)

ООО "Ситилинк", ОГРН 1107847070682, 192288, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 118, к.1, лит.А, пом.71Н
Пунктов выдачи 24 в 9 городах

Магазины и пункты выдачи в Санкт-Петербурге и еще 8 городах

1 г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 4 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
2 г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, 27/39 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
3 г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 104, лит.А пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 892-95-69
4 г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 53 пн-вс c 10.00 до 19.00 +7(921) 411-15-12
5 г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, корп. 3 литр. А пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 444-53-37
6 г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, д. 42 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 924-27-84
7 г. Санкт-Петербург, Измайловский проспект, д. 12 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 444-53-49
8 г. Санкт-Петербург, В.О. 8-я линия, д. 45/34 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 892-95-68
9 г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д. 33, к. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
10 г. Санкт-Петербург, Проспект Энтузиастов, д. 44 пн-пт c 9.00 до 20.00, сб-вс c 9.00 до 18.00 +7(921) 386-81-28
11 г. Санкт-Петербург, Проспект Энгельса, д. 136, корп. 1, литер А пн-вс c 10.00 до 20.50 +7(911) 785-38-26
12 г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 101 пн-пт c 9.00 до 19.00, сб-вс c 9.00 до 17.00 +7(921) 594-51-49
13 г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 132 пн-пт c 10.00 до 21.00, сб-вс c 11.00 до 21.00 +7(921) 594-51-33
14 г. Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 34/16 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 411-12-93
15 г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 43, корп. 1 пн-вс c 9.00 до 17.50 +7(921) 411-14-36
Показать все

Отзывы 81

Общий рейтинг 2 по 81 отзыву
Борис Тёрушкин написал 30 июля 2015
Дата покупки: июнь 2014

Ниже почти дословное заявление магазина ситилинк:
Директору магазина «Ситилинк»
От ****
прож. ****
Контактный тел. **** (указан в личном кабинете)
Заявление
2 июля 2014 г. мною был приобретён триммер Makita UR3000 за 3320 руб. (Чек ККМ 00064534, 02.07.14 15:59 № 7894 # 2926, товарный чек ООО «Элимер» № 8658864, гарантийное обязательство IC1000739, заказ W8658864). Триммер работал почти год безукоризненно, но, после израсходования лески было замечено, что катушка смещена немного вбок. Я обратился в авторизованный сервис «Альбатрос сервис» на ул. Седова д. 37а. 22 июня 15 г.
В сервисном центре катушку при мне сняли, убедились, что причина в приплавленной средней части катушки (термические повреждения), к которой у пользователя нет доступа, никаких механических повреждений нет и готовы были принять триммер в гарантийный ремонт.
****
Но тут выяснилось, что гарантийный талон не заполнен, хотя печать о продаже присутствует, чеки и все документы, перечисленные в абз. 1 налицо. Незаполненный гарантийный талон является основанием для отказа в ремонте, о чём мне были представлены документы.
****
Мои ссылки на то, что моей вины в том, что талон не заполнен, нет, были отклонены. По моей просьбе, руководитель связался с гарантийным центром «Ситилинка» по указанному в документах телефону и обсудил проблему с оператором отдела гарантии по имени Эльвира. Эльвира разъяснила руководителю, что не заполнение талона является обычной практикой, т.к. покупатель вправе вернуть товар в течение некоторого времени после покупки, и мастерская вправе сама талон заполнить. Повторила она это и мне, когда руководитель передал мне трубку. Однако руководитель центра заполнять талон отказался, сославшись на инструкции. При этом (повторюсь) он показал мне лично п., гласящий, что незаполненный талон недействителен.
Обращаю Ваше внимание на то, что обязанность заполнить талон лежит на продавце, а не на покупателе, и этот факт упомянут ниже в качестве аргумента.
****
Эльвира посоветовала мне привезти триммер в любой из магазинов «Ситилинка» и даже забрать его из моего дома назавтра. Магазин на пр. Большевиков находится недалеко от меня, я согласился привезти триммер туда – по расстоянию, что в магазин, что домой одно и то же. В тот же день (22.06.15) триммер у меня был принят в ремонт по накладной SDA062920. Сотрудники первого сервис - центра любезно упаковали триммер для меня, скрепили фирменным скотчем упаковку, отдельно упаковали снятую катушку и коротенький остаток лески, из которого было видно, что с одной стороны леска уже закончилась, а с другой ещё оставался короткий кусок (нарушение симметрии, которое, возможно, послужило причиной перекоса и вызвало вибрационное нагревание внутреннего элемента). При приёмке триммера Ситилинком никаких замечаний по каким-либо механическим повреждениям сделано не было, т.к. не было самих повреждений.
Я неоднократно звонил в отдел гарантии, чтобы узнать состояние ремонта, т.к. триммер нужен. Примерно 10 июля оператор Лилия Доронина позвонила мне и сообщила, что ремонтная мастерская «Северные стрелы» отказывается делать ремонт по гарантии. **** Триммер через некоторое время будет возвращён без ремонта. Я очень подробно разъяснил ей ситуацию, в том числе:
1. Другая гарантийная мастерская признала случай гарантийным
2. Оператор Эльвира в курсе дела, т.к. руководитель мастерской лично беседовал с ней, Эльвира может подтвердить, что вопрос лишь в заполнении гарантийного талона
3. Не заполнение гарантийного талона – вина продавца, а не моя
4. Никаких механических повреждений на триммере нет (по крайней мере, в момент сдачи в ремонт не было), а есть термические
5. Повреждён элемент, к которому у меня, как пользователя, нет доступа, т.е. повредить его нет возможности
6. Причиной отказа считаю надпись «талон не заполнен», сделанную в предыдущей мастерской; такой талон нельзя предъявить изготовителю для оплаты работ.

Я просил Л. Доронину подробно записать мои аргументы (они были систематизированы) и передать их как руководству магазина (подчеркнув, что исходной причиной возникновения вопроса является вина продавца в не заполнении гарантийного талона), так и гарантийной мастерской (подчеркнув, что повреждения элемента, к которым у меня нет доступа, невозможны). Просил сделать это до возврата триммера. Получил обещание довести мои аргументы до лиц, принимающих решения и сообщить мне результаты. Мне неизвестно, было ли обещание выполнено.
***
В любом случае, никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного, от оператора Дорониной я не дождался, считаю это наплевательским отношением к клиенту.
Через несколько дней мне перезвонила оператор Эльвира (та самая, которая разговаривала с руководителем первого сервис – центра и со мной). Из разговора я выяснил, что *** никакого разговора с Дорониной не было. Более того, Эльвира подтвердила, что триммер вернулся, и я могу забрать его без ремонта. Я, в свою очередь, повторил аргументы, изложенные Л. Дорониной, не только систематизировав (как и ранее), но и пронумеровав их. Объяснения облегчались тем, что Эльвира помнила о разговоре с руководителем предыдущего сервис – центра и видела перед собой документ с надписью «талон не заполнен». Я обратился к Эльвире с той же самой просьбой, что и к Л. Дорониной, добавив, *** рассматриваю переговоры с операторами в качестве попыток достичь мирового соглашения в случае продолжения спора в судебном порядке. Получил обещание доложить руководству магазина и сообщить мне результат. Тех пор прошло более 10 дней, но никаких сообщений не поступало. Неясно, было ли обещание доложить руководству выполнено.
Учитывая, что исходное начало спора было положено ненадлежащими действиями продавца (не заполнение гарантийного талона), полагаю, что все хлопоты (в том числе, связанные с финансированием всех действий) по ремонту должна взять на себя виновная сторона – маг. Ситилинк
***
Прошу рассматривать данное заявление как попытку достичь мирового соглашения в процессе досудебной подготовки и обращаю Ваше внимание на существенные неудобства, доставляемые и уже доставленные мне в связи с необходимостью ездить несколько раз по разным местам, отсутствием триммера в сезон, волнениями, доставленными пожилому человеку (65 лет), в том числе (но не исключительно) связанными с необходимостью объясняться с несколькими операторами, которые уже уклонились от выполнения обещаний.

Добавлю. Я постоянный покупатель Ситилинка, имеющий свой личный кабинет.
"Пока ещё" покупатель, "пока ещё" имеющий свой кабинет и получающий рассылки Ситилинка по нескольку штук в неделю.
Но личный кабинет в "М видео" уже заведён и бонусы в нём уже появились.

Был ли полезен отзыв?Да6Нет0
Анастасия Соколова написал 25 апреля 2015
Дата покупки: апрель 2015

Все бы ничего, но вовремя доставка не привезла товар и еще и нахамил курьер.(((((( Еще и сдачи у него не оказалось (((((

Был ли полезен отзыв?Да4Нет2
Ответ магазина
Магазин Ситилинк (Санкт-Петербург) написал 27 апреля 2015 Добрый день! Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для того чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации. С уважением, Ситилинк
Орто-С Блохина написал 27 марта 2015
Дата покупки: март 2015

26.03.15 Заказала вытяжку для кухни,по просьбе знакомой.Обещали доставить по нужному адресу,пункта выдачи в нужное время .Вблизи своего дома .В результате:мой заказ отправили совершенно в другой пункт выдачи.И даже не отзвонились ,что заказ выполнен и где находиться ....После того как я выяснила все,была очень разочарована работой этой фирмы-пришлось ехать самой в другой конец города,т.к.они (работники фирмы)отказались исправить свой" косяк "и переправить мой заказ ,на изначально выбранный мною адрес пункта выдачи !!!! О дальнейшем обращении в Вашу фирму не может быть и речи !Не исключено,что обращусь с претензией в РОСПОТРЕБНАДЗОР,и всем знакомым сообщу о таком" сервисе ",Желаю удачи!

Был ли полезен отзыв?Да6Нет0
Ответ магазина
Магазин Ситилинк (Санкт-Петербург) написал 30 марта 2015 Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для того чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации. Спасибо за понимание. С уважением, Ситилинк.
Мария V написал 25 марта 2015
Дата покупки: июнь 2014

перепечатываю свое обращение в отдел гарантии.Добрый день.06/07/2014 мною был приобретн товар в вашеи магазине ненадлежащего качества.а имено утюг бош,при использовании он потек,когда я 17/02/2015 привезла его в отдел гарантии ситилинк для обмена на новый надлежащего качества сотрудник отдела гарантии Петраков М. стал уверять меня, что обмен товара возможен только в течении двух недель с момента покупки. Позвонив на горячую линию Ситилинк, я узнала, что все ж замена возможна при обнаружении недостатка.Сотрудник отдела гарантии принял у меня утюг и предложил оформить отказ от ремонта и просьбу о замене на новый товар надлежащего качества в накладной. Через некоторое время мне позвонила девушка и сообщила о том, что мой утюг отремонтирован!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!на мое сообщение о том что я того не просила, она ответила предложением приехать и все решить на месте.15/03/2015 я подъехала и узнала уже от другого сотрудника Байдалакова А.что оказывается для оформления обмена я должна была написать заявление, о котором предыдущий сотруник меня не уведомил.К слову, оба сотрудника настойчива убеждали меня что товар с дефектом, находящийся на гарантии подлежит обмену только в течении двух недель после покупки, в другое время только ремонт!!!!!!!!!!!Сегодня мне отзвонились из отдела гарантии и сообщили что мне отказано в замене по заявлению от 15/03/2015, хотелось бы получить ответ, почему из-за ошибочных действий сотрудников вашей компании должен отвечать покупатель?Я молоая мама с грудным ребенком на руках должна мотаться через весь город что бы решить данный вопрос, только потому что меня угораздило купить в Ситилинке товар.

Был ли полезен отзыв?Да5Нет0
Ответ магазина
Магазин Ситилинк (Санкт-Петербург) написал 30 марта 2015 Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа, для того чтобы мы могли подробнее разобраться в ситуации. Спасибо за понимание. С уважением, Ситилинк.
igor revchuk написал 08 января 2015
Дата покупки: январь 2015

Заказал микроволновку.Все быстро оформили без задержек.6 января 2015 года я получил заказ в пункте выдачи на ул.Конюшенной 39 в Пушкине.Большое спасибо Степану за грамотное обслуживание и вежливое общение.

Был ли полезен отзыв?Да2Нет3
Ответ магазина
Магазин Ситилинк (Санкт-Петербург) написал 12 января 2015 Добрый день! Спасибо за отзыв. Благодарим Вас за положительную оценку наших услуг! Будем стараться и далее оправдать ожидания наших клиентов. С уважением, Ситилинк
Ситилинк (Санкт-Петербург)