Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Ситилинк (Санкт-Петербург)

ООО "Ситилинк", ОГРН 1107847070682, 192288, г. Санкт-Петербург, ул. Бухарестская, 118, к.1, лит.А, пом.71Н
2 по 85 отзывам Пунктов выдачи 24 в 9 городах

Магазины и пункты выдачи в Санкт-Петербурге и еще 8 городах

1 г. Санкт-Петербург, ул. Оптиков, д. 4 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
2 г. Санкт-Петербург, ул. Типанова, 27/39 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
3 г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения, д. 104, лит.А пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 892-95-69
4 г. Санкт-Петербург, проспект Ветеранов, д. 53 пн-вс c 10.00 до 19.00 +7(921) 411-15-12
5 г. Санкт-Петербург, ул. Кораблестроителей, д. 32, корп. 3 литр. А пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 444-53-37
6 г. Санкт-Петербург, Каменноостровский проспект, д. 42 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 924-27-84
7 г. Санкт-Петербург, Измайловский проспект, д. 12 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 444-53-49
8 г. Санкт-Петербург, В.О. 8-я линия, д. 45/34 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 892-95-68
9 г. Санкт-Петербург, проспект Большевиков, д. 33, к. 1 пн-вс c 10.00 до 22.00 +7(812) 332-84-84
10 г. Санкт-Петербург, Проспект Энтузиастов, д. 44 пн-пт c 9.00 до 20.00, сб-вс c 9.00 до 18.00 +7(921) 386-81-28
11 г. Санкт-Петербург, Проспект Энгельса, д. 136, корп. 1, литер А пн-вс c 10.00 до 20.50 +7(911) 785-38-26
12 г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д. 101 пн-пт c 9.00 до 19.00, сб-вс c 9.00 до 17.00 +7(921) 594-51-49
13 г. Санкт-Петербург, Ленинский проспект, д. 132 пн-пт c 10.00 до 21.00, сб-вс c 11.00 до 21.00 +7(921) 594-51-33
14 г. Санкт-Петербург, Дунайский проспект, д. 34/16 пн-вс c 10.00 до 21.00 +7(921) 411-12-93
15 г. Санкт-Петербург, Гражданский проспект, д. 43, корп. 1 пн-вс c 9.00 до 17.50 +7(921) 411-14-36
Показать все

Отзывы 85

Общий рейтинг
2 по 85 отзывам
Алексей Гнусарев написал 13 апреля 2016
4
Дата покупки: апрель 2016

Заказ S4420167.Купил игровой комп в Ситилинк.Сборка осуществлялась у них чудо-специалистами за 1500р.Эти "мастера" умудрились засунуть в системник видеокарту с заглушками на HDMI и три дисплей-порта.Теперь мне надо самому вскрывать системник и ослаблять крепление видеокарты,чтобы снять эти заглушки.Я заплатил больше 70 000руб и должен брать в руки отвёртку и ещё не факт,что они потом не обвинят меня в нарушении гарантийных обязательств.Написал им претензию на их сайт.Тишина...Кто они после этого?
После публикации этого отзыва Ситилинк оперативно отреагировал на критику и прислал своего специалиста для устранения сложившейся ситуации.ИНЦИДЕНТ ИСЧЕРПАН. Теперь я продолжу свои покупки в Ситилинк.

Был ли полезен отзыв?Да2 Нет0
Евгений Петухов написал 25 февраля 2016
1
Дата покупки: февраль 2016

02.02.2016г. по заказу №Q4636692 купили в магазине СИТИЛИНК (ООО" Кронар) Мультиварку MARTA МТ-4301, 860вт и подарили мне. Но из-за своего плохого зрения я не смог прочитать из- за мелкого мелкого шрифта инструкцию и надписи на корпусе Мультиварки. И поэтому решил её сдать обратно в этот же магазин, но из-за болезни гриппом принёс её на сдачу 13.02.16г. В гарантийном отделе магазина Мультиварку не приняли, из-за не возврата товара в течении 7 дней, по правилам магазина. Мне непонятно, почему магазин установил свои правила возврата товара. 13.02.16г. я об этом написал заявление и попросил для меня сделать снисхождение из моей болезни, 80 лет, житель блокадного Ленинграда, инвалид. В ответе на просьбу, мне по шаблонно написанному юристом письму, было отказано. Меня это удивило, т. к. организации с более меньшим доходом идут навстречу ветеранам и инвалидам, и даже дарят им подарки.
Желаю руководству магазина, кроме своего дохода, быть более отзывчивыми и внимательными к потребителям, и достойными жителями Санкт-Петербурга.

Был ли полезен отзыв?Да4 Нет2
Гуля Мехтиева написал 20 ноября 2015
1
Дата покупки: ноябрь 2015

Ужасное обслуживание, обманывают, за одну покупку выдали два бракованных товара и отказывают в их замене или возврата средств!

Был ли полезен отзыв?Да21 Нет1
Денис Колесников написал 15 октября 2015
1
Дата покупки: октябрь 2015

Девиз Гарантийного отдела "Никаких гарантий!".
Доставка постоянно переносится, при этом не отзваниваются и не предупреждают.
Политика сервисного центра - просто послать клиента куда подальше с проблемами. Даже если товар только что купили - тупо берут в ремонт на долгий срок.
Впаривают клиентам всякие страховые полюса, для того, что бы избежать проблем с сервисным центром и возможности быстро обменять товар.
Решил не заморачиваться с доставкой и забирать товар самостоятельно, благо рядом находится магазин.

14.10.2015 купил по безналу смартфон PHILIPS S396, вечером того же дня принёс в офис. Оказалось, что не ловит сотовую сеть, при этом в списке сетей она присутствует, но подключиться к ней невозможно. С другими устройствами таких проблем естественно нет. На следующий день, с утра, отнёс в гарантийный отдел Ситилинка. Менять отказались, сославшись на то, что юрлицо не защищено "Законом о защите прав потребителей". Приняли на ремонт со сроком до 90 дней. Вот такая вот политика сервисного центра.

Я думаю это последняя покупка, т.к. с такими гарантиями это себе дороже.

Был ли полезен отзыв?Да24 Нет0
Борис Тёрушкин написал 30 июля 2015
1
Дата покупки: июнь 2014

Ниже почти дословное заявление магазина ситилинк:
Директору магазина «Ситилинк»
От ****
прож. ****
Контактный тел. **** (указан в личном кабинете)
Заявление
2 июля 2014 г. мною был приобретён триммер Makita UR3000 за 3320 руб. (Чек ККМ 00064534, 02.07.14 15:59 № 7894 # 2926, товарный чек ООО «Элимер» № 8658864, гарантийное обязательство IC1000739, заказ W8658864). Триммер работал почти год безукоризненно, но, после израсходования лески было замечено, что катушка смещена немного вбок. Я обратился в авторизованный сервис «Альбатрос сервис» на ул. Седова д. 37а. 22 июня 15 г.
В сервисном центре катушку при мне сняли, убедились, что причина в приплавленной средней части катушки (термические повреждения), к которой у пользователя нет доступа, никаких механических повреждений нет и готовы были принять триммер в гарантийный ремонт.
****
Но тут выяснилось, что гарантийный талон не заполнен, хотя печать о продаже присутствует, чеки и все документы, перечисленные в абз. 1 налицо. Незаполненный гарантийный талон является основанием для отказа в ремонте, о чём мне были представлены документы.
****
Мои ссылки на то, что моей вины в том, что талон не заполнен, нет, были отклонены. По моей просьбе, руководитель связался с гарантийным центром «Ситилинка» по указанному в документах телефону и обсудил проблему с оператором отдела гарантии по имени Эльвира. Эльвира разъяснила руководителю, что не заполнение талона является обычной практикой, т.к. покупатель вправе вернуть товар в течение некоторого времени после покупки, и мастерская вправе сама талон заполнить. Повторила она это и мне, когда руководитель передал мне трубку. Однако руководитель центра заполнять талон отказался, сославшись на инструкции. При этом (повторюсь) он показал мне лично п., гласящий, что незаполненный талон недействителен.
Обращаю Ваше внимание на то, что обязанность заполнить талон лежит на продавце, а не на покупателе, и этот факт упомянут ниже в качестве аргумента.
****
Эльвира посоветовала мне привезти триммер в любой из магазинов «Ситилинка» и даже забрать его из моего дома назавтра. Магазин на пр. Большевиков находится недалеко от меня, я согласился привезти триммер туда – по расстоянию, что в магазин, что домой одно и то же. В тот же день (22.06.15) триммер у меня был принят в ремонт по накладной SDA062920. Сотрудники первого сервис - центра любезно упаковали триммер для меня, скрепили фирменным скотчем упаковку, отдельно упаковали снятую катушку и коротенький остаток лески, из которого было видно, что с одной стороны леска уже закончилась, а с другой ещё оставался короткий кусок (нарушение симметрии, которое, возможно, послужило причиной перекоса и вызвало вибрационное нагревание внутреннего элемента). При приёмке триммера Ситилинком никаких замечаний по каким-либо механическим повреждениям сделано не было, т.к. не было самих повреждений.
Я неоднократно звонил в отдел гарантии, чтобы узнать состояние ремонта, т.к. триммер нужен. Примерно 10 июля оператор Лилия Доронина позвонила мне и сообщила, что ремонтная мастерская «Северные стрелы» отказывается делать ремонт по гарантии. **** Триммер через некоторое время будет возвращён без ремонта. Я очень подробно разъяснил ей ситуацию, в том числе:
1. Другая гарантийная мастерская признала случай гарантийным
2. Оператор Эльвира в курсе дела, т.к. руководитель мастерской лично беседовал с ней, Эльвира может подтвердить, что вопрос лишь в заполнении гарантийного талона
3. Не заполнение гарантийного талона – вина продавца, а не моя
4. Никаких механических повреждений на триммере нет (по крайней мере, в момент сдачи в ремонт не было), а есть термические
5. Повреждён элемент, к которому у меня, как пользователя, нет доступа, т.е. повредить его нет возможности
6. Причиной отказа считаю надпись «талон не заполнен», сделанную в предыдущей мастерской; такой талон нельзя предъявить изготовителю для оплаты работ.

Я просил Л. Доронину подробно записать мои аргументы (они были систематизированы) и передать их как руководству магазина (подчеркнув, что исходной причиной возникновения вопроса является вина продавца в не заполнении гарантийного талона), так и гарантийной мастерской (подчеркнув, что повреждения элемента, к которым у меня нет доступа, невозможны). Просил сделать это до возврата триммера. Получил обещание довести мои аргументы до лиц, принимающих решения и сообщить мне результаты. Мне неизвестно, было ли обещание выполнено.
***
В любом случае, никакого ответа, ни положительного, ни отрицательного, от оператора Дорониной я не дождался, считаю это наплевательским отношением к клиенту.
Через несколько дней мне перезвонила оператор Эльвира (та самая, которая разговаривала с руководителем первого сервис – центра и со мной). Из разговора я выяснил, что *** никакого разговора с Дорониной не было. Более того, Эльвира подтвердила, что триммер вернулся, и я могу забрать его без ремонта. Я, в свою очередь, повторил аргументы, изложенные Л. Дорониной, не только систематизировав (как и ранее), но и пронумеровав их. Объяснения облегчались тем, что Эльвира помнила о разговоре с руководителем предыдущего сервис – центра и видела перед собой документ с надписью «талон не заполнен». Я обратился к Эльвире с той же самой просьбой, что и к Л. Дорониной, добавив, *** рассматриваю переговоры с операторами в качестве попыток достичь мирового соглашения в случае продолжения спора в судебном порядке. Получил обещание доложить руководству магазина и сообщить мне результат. Тех пор прошло более 10 дней, но никаких сообщений не поступало. Неясно, было ли обещание доложить руководству выполнено.
Учитывая, что исходное начало спора было положено ненадлежащими действиями продавца (не заполнение гарантийного талона), полагаю, что все хлопоты (в том числе, связанные с финансированием всех действий) по ремонту должна взять на себя виновная сторона – маг. Ситилинк
***
Прошу рассматривать данное заявление как попытку достичь мирового соглашения в процессе досудебной подготовки и обращаю Ваше внимание на существенные неудобства, доставляемые и уже доставленные мне в связи с необходимостью ездить несколько раз по разным местам, отсутствием триммера в сезон, волнениями, доставленными пожилому человеку (65 лет), в том числе (но не исключительно) связанными с необходимостью объясняться с несколькими операторами, которые уже уклонились от выполнения обещаний.

Добавлю. Я постоянный покупатель Ситилинка, имеющий свой личный кабинет.
"Пока ещё" покупатель, "пока ещё" имеющий свой кабинет и получающий рассылки Ситилинка по нескольку штук в неделю.
Но личный кабинет в "М видео" уже заведён и бонусы в нём уже появились.

Был ли полезен отзыв?Да51 Нет0
Ситилинк (Санкт-Петербург)