Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Юный Папа

ИП Стариков А. Д., ОГРНИП 311774629201523
Сайт http://ypapa.ru
1 по 1 отзыву Пунктов выдачи 2 в 2 городах

Магазины и пункты выдачи в Санкт-Петербурге и еще 1 городе

1 г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 1 пн-пт c 10.00 до 21.00, сб c 10.00 до 18.00, вс - выходной +7(812) 425-36-35

Отзывы 1

Общий рейтинг
1 по 1 отзыву
Igor Man написал 22 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Один раз при снятии винтов со своего квадрика SYMA X8HG 4К FPV я отметил, что внешний вид одного из фиксаторов винтов мне не очень нравится – в нём обнаружилась трещина.
Одним из результатов поиска стал интернет магазин Юный Папа(YPapa.ru). Фиксатор у них стоил 100 руб. (цена в общем-то не совсем вкусная, поскольку у конкурентов можно купить 4 за 150 руб.), правда он комплектовался штифтом (но для меня это было некритично). Самое удобное было то, что до магазина я мог добраться пешком. И тут ещё на их сайте я увидел интересную вещь: «Зарегистрируйся и получи 100 руб. на счет». Хм, любопытно, попробуем…
Я зарегистрировался на сайте, и увидел надпись «Игорь У вас на счету 100 руб.». Правда она была не кликабельна, и где этот счет в личном кабинете, было непонятно. Эту самую цифру 100 я обнаружил в разделе «Бонусные баллы» - там правда было уже написано, что это не 100 руб., а 100 бонусных баллов.
Я сделал заказ, его сумма была, как раз 100 руб. При выборе оплаты заказа – пункта оплатить бонусными баллами не оказалось. Ладно, подождём…
Через какое-то время звонит менеджер для подтверждения заказа. Я подтверждаю, и задаю вопрос – можно ли оплатить заказ теме самыми 100 руб., которые я получил на свой счет при регистрации на сайте? Менеджер был явно удивлён – возможно фишку «Зарегистрируйся и получи 100 руб. на счет» ввели недавно, он подвешивает меня, с кем-то советуется и я получаю ответ: «Да, можно!». Спрашиваю: «Какие мои действия?», он отвечает: «Просто приходите и заберите свой заказ». Поскольку было уже достаточно поздно, то самовывоз я отложил на утро следующего дня. Наверное, не нужно было этого делать )))
Мы с вами, конечно же знаем, что устная информация в общем-то никакой силы не имеем, от неё всегда можно отказаться. Поэтому письменное подтверждение всегда лучше. Я отправил в интернет магазин Юный Папа(YPapa.ru) письмо с аналогичным вопросом про оплату бонусными баллами. И ещё позже вечером я получил письмо с «корпоративного» ящика ypapa.ru@yandex.ru следующего содержания: «Здравствуйте. Приносим извинения за ошибку нашего менеджера, баллами можно оплачивать 20% от стоимости товара, весь товар оплатить баллами нельзя.» Видимо просчитали убытки от возможного лайфхака (lifehack) или просто жаба взяла, как это так – придёт клиент и на халяву заберёт товар. Это ж недопустимо! Но, лично я считаю, что раз уж вы обнаружили такую «дыру», латать её конечно надо, но клиента-то, которому уже всё пообещали, доведите до конца, а уж потом вносите коррективы в свою бонусную программу.
Утром я отправился в магазин и мне сразу сказали, что скидок никаких нет, к оплате нужна вся сумма 100 руб. Это было весело! Пришлось рассказать про 100 руб. при регистрации, про телефонный разговор – мне, конечно же сказали, что «вчера работали стажёры» (известная сказка). Как я и знал всегда «что устная информация в общем-то никакой силы не имеем, от неё всегда можно отказаться», что в общем-то и произошло в данном случае.
Письмо про 20% на экране смартфона тоже радости продавца не вызвало, и он ушёл куда-то вглубь магазина (видимо посоветоваться со взрослыми). В результате на сдачу с моей сотни мне насыпали вот такую горсть мелочи (это у них видимо сладкая месть):
На мой вопрос про мелочь – «Это Вы так пытаетесь издеваться?», мне ухмыльнулись и ответили: «Ну, Вы же просили скидку! Вот она…».
Конечно я просил скидку, я просто убивался из-за этих 100 или 20 рублей. Это ж я сам повесил баннер про 100 руб. на сайт магазина, это я сам себе сказал по телефону, что баллами можно оплатить весь заказ, и это я прислал себе потом письмо про 20%. Всё я )))
Что ж, господам из магазина «Юный папа» я хочу напомнить, что ранее в УК РФ существовала даже уголовная ответственность по статье 200, которая так и называлась «Обман потребителей». В настоящий же момент такие действия тянут на административное правонарушение в рамках КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей. Поэтому нужно быть гораздо аккуратнее и не вводить в заблуждение покупателей, не обманывать их.
Кроме того, выдачу кассового чека ещё никто не отменял. Интернет-магазин «Юный папа» не выдал мне кассовый чек, хотя оплата товара была произведена наличными. Мне выдали некую расходную накладную, в которой нет, ни названия организации (или ФИО для ИП), нет ИНН организации, есть только дата 18.05.2017, хотя сама операция покупки была произведена 19.05.2017. Кстати, на сайте интернет-магазина «Юный папа» нет вообще никаких реквизитов, поэтому вопрос – что за организация или ИП стоит за вывеской «Юный папа» - остаётся открытым. Я думаю, надзорным органам следует устроить проверку этого магазина. А основанием для такой проверки могут быть жалобы покупателей.
Так что, господа менеджеры и продавцы магазина «Юный папа», советую вам более добросовестно относится к своим обязанностям, вам не следует хамить клиентам, вам не стоит вводить их в заблуждение, вам не стоит обманывать клиентов, потому что когда-нибудь всё это может плохо закончится.
В настоящий момент я ограничусь отрицательным отзывом о вашем магазине. Надеюсь, это не останется не замеченным, и в вашей организации произойдут положительные изменения.
Я написал этот отзыв не из какой-то меркантильности, я написал его для того, чтобы нас, простых покупателей, не забывали уважать!

Был ли полезен отзыв?Да5 Нет1