Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Юный Папа

ИП Стариков А. Д., ОГРНИП 311774629201523
Сайт http://ypapa.ru
1 по 3 отзывам Пунктов выдачи 2 в 2 городах

Магазины и пункты выдачи в Санкт-Петербурге и еще 1 городе

1 г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 1 пн-пт c 10.00 до 21.00, сб c 10.00 до 18.00, вс - выходной

Отзывы 3

Общий рейтинг
1 по 3 отзывам
Марина Федотова написал 06 апреля 2018
1
Дата покупки: апрель 2018

Купили машинку ребенку на день рождения. В рекламном ролике была демонстрация, что машинка летает по горам, врезается, переворачивается, и тд. Я решила, что данный аппарат надежный и с чистым сердцем приобрела его. Но после ПАРЫ часов эксплуатации, на машине лопнул амортизатор. Причем она управлялась по большей части взрослыми. Ударялась всего пару раз. В сервисной службе сказали что это не гарантийный случай. И несмотря на крутую рекламу, машине врезаться никуда нельзя. Что у них поломанных запчастей гора, и если вы хотите, ставьте тюнинг за 750р!!!! Треть цены от машины! Ребят, я все понимаю, ладно мы бы ее шатали и в хвост и в гриву, но всего пару часов!!!! и не гарантийный случай. Как играть в эту игрушку? Ведь она шустрая, взрослый ее может запросто воткнуть, что про ребенка говорить?? Или только на асфальтированных прямых? зачем давать такую обнадеживающую рекламу, если она не соответствует действительности? Короче меня послали. Дорогие покупатели, обходите этот магазин стороной. Они продают некачественный товар, дают не корректную рекламу, а потом отказываются на себя брать ответственность.

Был ли полезен отзыв?Да1 Нет0
Ирина Пяточка написал 18 декабря 2017
1
Дата покупки: декабрь 2017

ужасное обслуживание. заказ принимают и присваивают номер, а далее ничего не происходит. позвонила в сам магазин разобраться, что с моим заказом и мне стали рассказывать как у них там сложно налажены пути сообщения с Москвой. относительно мной заказанной модели долго искали и ничего не нашли. собственно свою ошибку не исправили, даже не извинились. очень жаль потраченного времени

Был ли полезен отзыв?Да2 Нет0
Igor Man написал 22 мая 2017
1
Дата покупки: май 2017

Один раз при снятии винтов со своего квадрика SYMA X8HG 4К FPV я отметил, что внешний вид одного из фиксаторов винтов мне не очень нравится – в нём обнаружилась трещина.
Одним из результатов поиска стал интернет магазин Юный Папа(YPapa.ru). Фиксатор у них стоил 100 руб. (цена в общем-то не совсем вкусная, поскольку у конкурентов можно купить 4 за 150 руб.), правда он комплектовался штифтом (но для меня это было некритично). Самое удобное было то, что до магазина я мог добраться пешком. И тут ещё на их сайте я увидел интересную вещь: «Зарегистрируйся и получи 100 руб. на счет». Хм, любопытно, попробуем…
Я зарегистрировался на сайте, и увидел надпись «Игорь У вас на счету 100 руб.». Правда она была не кликабельна, и где этот счет в личном кабинете, было непонятно. Эту самую цифру 100 я обнаружил в разделе «Бонусные баллы» - там правда было уже написано, что это не 100 руб., а 100 бонусных баллов.
Я сделал заказ, его сумма была, как раз 100 руб. При выборе оплаты заказа – пункта оплатить бонусными баллами не оказалось. Ладно, подождём…
Через какое-то время звонит менеджер для подтверждения заказа. Я подтверждаю, и задаю вопрос – можно ли оплатить заказ теме самыми 100 руб., которые я получил на свой счет при регистрации на сайте? Менеджер был явно удивлён – возможно фишку «Зарегистрируйся и получи 100 руб. на счет» ввели недавно, он подвешивает меня, с кем-то советуется и я получаю ответ: «Да, можно!». Спрашиваю: «Какие мои действия?», он отвечает: «Просто приходите и заберите свой заказ». Поскольку было уже достаточно поздно, то самовывоз я отложил на утро следующего дня. Наверное, не нужно было этого делать )))
Мы с вами, конечно же знаем, что устная информация в общем-то никакой силы не имеем, от неё всегда можно отказаться. Поэтому письменное подтверждение всегда лучше. Я отправил в интернет магазин Юный Папа(YPapa.ru) письмо с аналогичным вопросом про оплату бонусными баллами. И ещё позже вечером я получил письмо с «корпоративного» ящика ypapa.ru@yandex.ru следующего содержания: «Здравствуйте. Приносим извинения за ошибку нашего менеджера, баллами можно оплачивать 20% от стоимости товара, весь товар оплатить баллами нельзя.» Видимо просчитали убытки от возможного лайфхака (lifehack) или просто жаба взяла, как это так – придёт клиент и на халяву заберёт товар. Это ж недопустимо! Но, лично я считаю, что раз уж вы обнаружили такую «дыру», латать её конечно надо, но клиента-то, которому уже всё пообещали, доведите до конца, а уж потом вносите коррективы в свою бонусную программу.
Утром я отправился в магазин и мне сразу сказали, что скидок никаких нет, к оплате нужна вся сумма 100 руб. Это было весело! Пришлось рассказать про 100 руб. при регистрации, про телефонный разговор – мне, конечно же сказали, что «вчера работали стажёры» (известная сказка). Как я и знал всегда «что устная информация в общем-то никакой силы не имеем, от неё всегда можно отказаться», что в общем-то и произошло в данном случае.
Письмо про 20% на экране смартфона тоже радости продавца не вызвало, и он ушёл куда-то вглубь магазина (видимо посоветоваться со взрослыми). В результате на сдачу с моей сотни мне насыпали вот такую горсть мелочи (это у них видимо сладкая месть):
На мой вопрос про мелочь – «Это Вы так пытаетесь издеваться?», мне ухмыльнулись и ответили: «Ну, Вы же просили скидку! Вот она…».
Конечно я просил скидку, я просто убивался из-за этих 100 или 20 рублей. Это ж я сам повесил баннер про 100 руб. на сайт магазина, это я сам себе сказал по телефону, что баллами можно оплатить весь заказ, и это я прислал себе потом письмо про 20%. Всё я )))
Что ж, господам из магазина «Юный папа» я хочу напомнить, что ранее в УК РФ существовала даже уголовная ответственность по статье 200, которая так и называлась «Обман потребителей». В настоящий же момент такие действия тянут на административное правонарушение в рамках КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей. Поэтому нужно быть гораздо аккуратнее и не вводить в заблуждение покупателей, не обманывать их.
Кроме того, выдачу кассового чека ещё никто не отменял. Интернет-магазин «Юный папа» не выдал мне кассовый чек, хотя оплата товара была произведена наличными. Мне выдали некую расходную накладную, в которой нет, ни названия организации (или ФИО для ИП), нет ИНН организации, есть только дата 18.05.2017, хотя сама операция покупки была произведена 19.05.2017. Кстати, на сайте интернет-магазина «Юный папа» нет вообще никаких реквизитов, поэтому вопрос – что за организация или ИП стоит за вывеской «Юный папа» - остаётся открытым. Я думаю, надзорным органам следует устроить проверку этого магазина. А основанием для такой проверки могут быть жалобы покупателей.
Так что, господа менеджеры и продавцы магазина «Юный папа», советую вам более добросовестно относится к своим обязанностям, вам не следует хамить клиентам, вам не стоит вводить их в заблуждение, вам не стоит обманывать клиентов, потому что когда-нибудь всё это может плохо закончится.
В настоящий момент я ограничусь отрицательным отзывом о вашем магазине. Надеюсь, это не останется не замеченным, и в вашей организации произойдут положительные изменения.
Я написал этот отзыв не из какой-то меркантильности, я написал его для того, чтобы нас, простых покупателей, не забывали уважать!

Был ли полезен отзыв?Да14 Нет2